Le tableau de bord de gestion : l’outil de pilotage des TPE / PME

Le tableau de bord est un outil de pilotage indispensable aux PME et TPE et non uniquement réservé aux ETI. Il peut être simple à mettre en œuvre, mais nécessite un minimum de réflexion et de méthodologie pour déterminer les bons indicateurs. Il doit être adapté à chaque entreprise, pour correspondre à ses objectifs et être mis à jour facilement.

Les différentes étapes de création et suivi du tableau de bord

1. Définir les objectifs à moyen terme de l’entreprise.
2. Décliner ces objectifs globaux en objectifs court terme, par service ou processus, en identifiant les actions à mettre en œuvre et indicateurs associés.
3. Nommer un responsable pour le suivi de chaque action et la mise à jour de chaque indicateur.

Un suivi régulier des indicateurs de pilotage est indispensable

Ces indicateurs peuvent être suivis mensuellement ou trimestriellement : l’essentiel est de mesurer l’écart par rapport aux objectifs fixés. Cela permettra de détecter rapidement toute dérive, d’anticiper la non-atteinte de l’objectif final, et de mettre en place les actions correctives adéquates.

Des exemples d’indicateurs pour votre tableau de bord de gestion

Le tableau de bord n’est pas uniquement financier, mais doit couvrir tous les services et processus de l’entreprise :

• Commercial / Marketing : nombre de nouveaux clients, taux de concrétisation des devis, nombre de visites du site internet …
• Logistique : nombre de jours de retard de livraison, nombre de jours de stock, etc.
• Qualité : nombre de réclamations clients, taux de rebus, coût de la non-qualité…
• Personnel : taux d’absentéisme, nombre d’accidents du travail…
• Finance : CA et progression, marge brute, résultat d’exploitation, % coûts fixes/CA…
• Trésorerie : trésorerie fin de mois, évolution du BFR.

CBP Conseils peut vous accompagner dans le choix des indicateurs et la création de votre tableau de bord, pour en faire un véritable outil de pilotage de votre activité. Une question ?